Propaganda enganosa em venda de curso preparatório para condutaxi

Prezada,

Entendemos a sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer como funciona o processo do CONDUTAX, pois existe uma diferença importante entre a conclusão do curso e a emissão da licença para atuar como condutor de táxi.

O documento recebido após a conclusão é o certificado do curso realizado. Ele não substitui a Licença CONDUTAX, pois a licença é emitida posteriormente pelo órgão responsável, após o registro da conclusão do curso no DTP Departamento de Transportes Públicos.

O procedimento funciona da seguinte forma: após a conclusão e aprovação no curso, os dados do aluno são encaminhados ao DTP. Nossos envios são realizados às segundas, quartas e sextas-feiras. Após o envio, o registro costuma ficar disponível no sistema em aproximadamente 2 dias. Com a confirmação do registro, orientamos aguardar mais 48 horas para dar continuidade à solicitação da licença.

Depois dessa etapa, o aluno pode solicitar a Licença CONDUTAX diretamente pelos canais do DTP, realizando o pagamento da taxa obrigatória da Prefeitura, atualmente no valor de R$ 164,90, ou, caso prefira, contar com o auxílio da empresa parceira CENPROTEC, que oferece suporte para realização desse procedimento.

Portanto, o curso realizado não é apenas uma preparação para fazer outro curso. Ele faz parte do processo necessário para obtenção da Licença CONDUTAX. O certificado comprova a realização do curso, enquanto a licença é emitida em uma etapa posterior pelo órgão competente.

Pedimos desculpas caso essas etapas não tenham ficado suficientemente claras no momento da contratação. Quanto à solicitação de devolução do valor, podemos verificar o seu caso individualmente junto ao setor responsável e prestar todos os esclarecimentos necessários.

Permanecemos à disposição para acompanhar o processo e auxiliá-la até a regularização.