O que aconteceu
Fiz uma compra na lm no dia 22/09 e outra no dia 25/09 já passou o prazo dos 12 dias que eles dão para enviar o pedido e até agora nada, o pedido não tem uma atualização desde o dia que comprei estou decepcionada.
o número dos pedidos são : ***** e *****
Gostaria que agilizassem o envio dos meus pedidos
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
lm fashion lab respondeu
07/10/2026 às 20:09
Olá Giovanna! Entendemos sua decepção e queremos esclarecer uma informação importante: para esse lançamento, o prazo de envio é de até 15 dias úteis, e não 12 dias.
Estamos realizando os envios desde o dia 23/09, porém tivemos um volume muito alto de pedidos nessa coleção, então o processamento está acontecendo gradualmente. Por isso, mesmo pedidos feitos em datas próximas podem ser enviados em momentos diferentes.
Os pedidos #***** e #***** seguem em processamento e, neste momento, ainda estão dentro do prazo informado para o lançamento. Estamos trabalhando para agilizar os envios ao máximo e, assim que forem despachados, o código de rastreio será disponibilizado para acompanhamento.