LM não remove restrição do SPC/SERASA após pagamento de contrato
Respondida
Goiânia - GO
26/05/2026 às 16:25
ID: 249746277
Temos dois contratos com a LM - placas (***** - *****) Por questões financeiras não pagamos a prestação de vencimento 10/03 - realizamos o pagamneto em 13/04. Porém ate hoje 26/05 * 43 dias após o pagamento, não retiraram a restrição do SPC/SERASA. Entramos em contato 19/05 - 22/05 e 26/05 e todas as vezes sem sucesso, apenas falando que passou para o setor responsável. Att
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:49
Olá, Rafael!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de analisar sua manifestação.
Após as verificações realizadas, identificamos que os comprovantes encaminhados referem-se a pagamentos que já constavam devidamente regularizados em nosso sistema. Também foi constatado que a restrição mencionada está relacionada a pendências distintas, cujos detalhes foram compartilhados por meio de mensagem privada.
Informamos ainda que os débitos em questão encontram-se sob responsabilidade da assessoria parceira encarregada das negociações, que poderá prestar todas as orientações necessárias sobre regularização e demais condições aplicáveis.
Como o Reclame Aqui é uma plataforma pública e prezamos pela segurança dos seus dados, o detalhamento das informações financeiras e das tratativas foi encaminhado de forma privada.
Foi uma satisfação te atender. Saiba que você é muito importante para nós e estaremos sempre prontos a te ouvir e tratar suas demandas.
Sempre que precisar, pode nos acionar em nossos canais de atendimento oficiais (Telefone e WhatsApp: 0800 075 5050.) Para reclamações, elogios, dúvidas, agendamentos e solicitações. Caso precise esclarecer algo sobre essa solicitação, estou disponível através das mensagens privadas.
Atenciosamente,
Atendimento | Reclame Aqui