Cliente exige troca de carro reserva, desconto e indenização por danos morais devido à inércia da empresa em resolver sinistro.
Não respondida
Florianópolis - SC
24/08/2026 às 14:42
ID: 257240385
Dia 19/Agosto 2026 , dando continuidade ao processo da troca do bem alugado da Sign&Drive/LM, REGISTREI NA OUVIDORIA DA LM MOBILIDADE NOVA RECLAMAÇÃO SOBRE A SITUAÇÃO DESRESPEITOSA QUE MINHA CLIENTE VEM SOFRENDO DESDE 11 de Julho de 2026, portanto a quase dois meses. Diante da Inércia absurda dessa empresa e total desrespeito ao consumidor e ao próprio contrato de aluguel firmado em Fev/26 venho solicitar o que segue:?1- A imediata troca do carro reserva (HB20) por outro veículo igual ou superior contratado ( VW Tera) , sob pena de rescisão contratual por descumprimento do objeto contratado. 2- caso entreguem o solicitado, o desconto imediato da diferença do valor dos veículos contrato e reserva, com desconto proporcional ao tempo de uso, devido o sinistro AINDA NÃO AUTORIZADO O CONSERTO, num total absurdo. E, 3- Pagamento a título de Dano Moral, resultante do desgaste ocorrido pela inércia dessa empresa em resolver o problema, MUITO ACIMA DA MEDIA DO ESPERADO. Aguardo retorno imediato pois caso contrário serão acionados judicialmente. Att. Nota: anexo uma parte da reclamação na OUVIDORIA , POIS A MESMA NÃO SE DIGNA A FORNECER PROTOCOLO DE REGISTRA DAS RECLAMAÇÕES. Num total desrespeito ao consumidor que tem de pagar para honrar religiosamente seu contrato. Esse é o retrato desse Brasil. [Editado pelo Reclame Aqui]