Cliente reclama de dificuldade em obter voucher para carro reserva e mau atendimento da empresa LM.
Respondida
Bauru - SP
15/07/2026 às 20:02
ID: 254027379
Empresa péssima que não sabe dar orientação para os clientes. Já liguei mais de 7 vezes para tentar obter o voucher do carro reserva, quando não desligam na minha cara me passam outro número que não há nenhuma opção. Antigamente eu travava com a Arval, nunca tive problemas. Depois que a empresa fez a troca pela LM é só dor de cabeça.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:24
Olá, Maria!
Conforme contato por mensagens privadas, concluímos as tratativas dessa reclamação.
Verificamos o seu caso e identificamos que o voucher do veículo reserva foi encaminhado pelos nossos canais de comunicação.
Também consultamos o histórico dos atendimentos e constatamos que todas as orientações sobre a utilização do veículo reserva foram prestadas. Conforme informado, você permanecerá com o veículo reserva até a conclusão do reparo do veículo titular, que segue em manutenção.
Gostaríamos de reforçar que a data de devolução informada no voucher é utilizada apenas para garantir a disponibilidade do veículo junto à locadora. Não é necessário se preocupar com esse prazo, pois a reserva é prorrogada automaticamente por meio de nossos procedimentos internos enquanto o veículo titular permanecer indisponível.
Assim que o serviço de manutenção for concluído, nossa equipe entrará em contato pelos canais de comunicação cadastrados para informar a liberação do veículo titular e orientar sobre a devolução do veículo reserva.
Como o Reclame Aqui é uma plataforma pública e nós prezamos pela segurança dos seus dados, o detalhamento das tratativas pode ser consultado através das mensagens privadas.
Foi uma satisfação te atender. Saiba que você é muito importante para nós e estaremos sempre prontos a te ouvir e tratar suas demandas.
Sempre que precisar, pode nos acionar em nossos canais de atendimento oficiais (Telefone e WhatsApp: 0800 775 5566.) Para reclamações, elogios, dúvidas, agendamentos e solicitações. Caso precise esclarecer algo sobre essa solicitação, estou disponível através das mensagens privadas.
Atenciosamente,
Atendimento | Reclame Aqui