LM Mobilidade

Reclamar dessa empresa

Espírito Santo do Pinhal - SP

18/05/2026 às 19:49

ID: 249009969

Sou excliente da ***** / ***** e estou extremamente decepcionado com a postura da empresa.

Meu contrato foi encerrado e a cobrança de rescisão foi paga integralmente no dia 20/03, no valor de R$ 1.711,20. Após isso, não deveria existir qualquer outra cobrança. Porém, estou sendo surpreendido com um boleto indevido de R$ 1.870,56, agora emitido pela empresa *****, que não apresenta qualquer detalhamento sobre a origem da dívida.

Além disso, não consigo acessar a área do cliente, e nenhum canal de atendimento da LM funciona: WhatsApp não responde, email não retorna e telefone não atende. Isso me impede de entender do que se trata essa [Editado pelo Reclame Aqui].

Essa situação viola diretamente:

Art. 6, III, do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor o direito à informação clara, adequada e transparente.

Art. 39, V, que proíbe exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva ou cobrança sem fundamento.

Art. 42, que determina que o consumidor não pode ser exposto a [Editado pelo Reclame Aqui], muito menos encaminhado para empresa de cobrança sem justificativa.

Art. 51, que veda práticas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada.

É inadmissível que, após o encerramento contratual e pagamento da rescisão, eu esteja sendo cobrado por algo que sequer sei do que se trata e ainda por uma empresa terceirizada que não fornece explicação alguma.

Exijo:

Cancelamento imediato da [Editado pelo Reclame Aqui] de R$ 1.870,56.

Esclarecimento formal e detalhado sobre o motivo dessa suposta dívida.

Restauração do meu acesso à área do cliente ou disponibilização de outro canal funcional.

Retirada imediata dos meus dados da *****, já que não autorizei repasse para [Editado pelo Reclame Aqui].

Compensação pelos transtornos, já que estou sendo exposto a [Editado pelo Reclame Aqui], perda de tempo e desgaste emocional.

Estou profundamente desapontado com a falta de transparência, respeito e profissionalismo. Espero uma solução rápida, definitiva e sem mais prejuízos.