Cobrança indevida de carro devolvido
Não resolvido
Santo André - SP
22/07/2026 às 18:16
ID: 254593241
Cobranças indevidas.
Estão me ligando vários dias seguidos, mandando boleto de um carro que já foi devolvido.
Perguntei em relação ao que estava sendo cobrado.
Me informaram via e-mail o seguinte:
*****
"O valor total de R$ 3.264,99 trata-se de valor a vencer que foi encaminhado para o seu e-mail por meio do respectivo boleto para pagamento."
Informaram que o valor trata-se de valor a vencer, mas é referente ao que?
Eu já devolvi o carro 05/05/2026.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:30
Olá, Raphael! Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação referente à cobrança mencionada em seu registro.
Após analisar o seu caso, identificamos que essa cobrança se refere ao valor atualizado da fatura nº 1222771, correspondente ao período de locação de 01/03/2026 a 31/03/2026, vinculada ao veículo de placa *****.
No entanto, verificamos que essa fatura já consta como quitada em nossos registros. Por esse motivo, realizamos a baixa da cobrança em nosso sistema e pedimos, por gentileza, que desconsidere essa cobrança.
Agradecemos pela compreensão, pela confiança em nosso atendimento e permanecemos à disposição sempre que precisar também pelos nossos principais canais de atendimento.
Telefone e WhatsApp: 0800 075 5050
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 22:55
Péssimo atendimento e o transtorno de colocarem seu nome com risco de ir para devedores, certamente eu processaria a empresa se continuassem me cobrando e ligando tantas vezes. Criaram um boleto de cobrança de algo que eu não devia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1