Cobrança indevida e instabilidade sistêmica na fatura de veículo para empresa
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
10/09/2026 às 12:55
ID: 258687631
Temos contrato de assinatura de veículo para empresa desde dezembro do ano passado, e estamos com alguns problemas administrativos e financeiros com a LM:
1. Fatura de Fevereiro/2026 (Baixa Pendente - Cobrança Indevida)
Houve erro no código de barras da fatura original de 02/2026.
A demanda foi tratada e paga via assessoria Paschoalotto (enviado comprovante de pagamento para a LM que reconheceu o pagamento).
Problema: A LM não efetuou a baixa do título com erro em sistema e mantém cobrança indevida em aberto (Protocolo ***** / Reclamação na Ouvidoria Paschoalotto sem retorno).
2. Fatura com Vencimento em 10/08/2026 (Inconsistência de Sistema)
Solicitamos o boleto de pagamento tempestivamente todo o mês de agosto.
Problema: A empresa alega instabilidade sistêmica contínua desde 27/07/2026, estando impossibilitada de emitir a fatura. Receamos cobranças indevidas de juros, multas ou a baixa bancária ficar pendente como a fatura de fevereiro. Inúmeros chamados abertos sem resposta:
Em 09/09 LM Mobilidade WhatsApp ***** atendente encaminha para a agência de cobrança Paschoalotto Telefone: *****
WhatsApp: *****
Paschoalotto Telefone: ***** não possuem cobrança com eles
WhatsApp ***** Encaminha para a LM
WhatsApp LM Mobilidade ***** encaminha para a L. Gomes
L Gomes
***** - início do atendimento 10h13 às 15:35 ainda sem retorno do atendente.
***** Não localiza a cobrança, não finaliza atendimento.