LM Mobilidade

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Coruripe - AL

31/08/2026 às 16:18

ID: 257846589

No dia 26/08 foi emitido um boleto para pagamento da fatura referente ao mês de agosto com vencimento para o dia 31/08. A alteração do meio de pagamento foi realizada de fora unilateral, e o e-mail não foi comunicado corretamente. O pagamento foi constado pelo setor financeiro no vencimento.
Ao entrar em contato com a LM foram realizadas 5 ligações sem sucesso, com todas sendo redirecionadas para números 0800 da empresa, no total foram realizadas 3 ligações para o 0800 775 5566 e em uma delas a atendente solicitou para ligar para o mesmo número de volta. Neste número ao selecionar a opção 4 de falar com o financeiro o atendente informou que só atuava no agendamento de guincho e manutenções.
Fui direcionado para o 0800 400 4628, onde a empresa parceira não conseguia ver o boleto em seu sistema.
Já no 0800 721 0562 realizei uma ligação de mais de uma hora, o problema que seria a necessidade de alteração do vencimento não foi resolvido, a atendente só pode abrir um chamado de atendimento para o setor financeiro, sem prazo para retorno, o boleto em questão continua com vencimento para o dia 31 e ela informou que não havia mais nenhuma solução, por fim ao ser questionada pela confirmação do valor a ligação caiu e não houve retorno.
A alteração da data de vencimento não foi realizada.