Dificuldade em quitar dívida e atualizar dados cadastrais com a LM Transportes
Em réplica
Uberaba - MG
19/08/2026 às 11:27
ID: 256853191
Consta no meu CPF uma dívida negativada em nome da LM Transportes Interestaduais Serviços e Comércio S/A (LM Mobilidade), no valor de R$ 119,75, com vencimento em 20/06/2026.
Tentei entrar em contato com a empresa ontem pelos canais de atendimento para solicitar uma forma de pagamento, porém não consegui resolver. No Serasa, a dívida aparece como negativada, mas não existe oferta ou opção para pagamento pelo Serasa Limpa Nome.
Meu objetivo é simplesmente quitar essa pendência imediatamente, mas preciso que a empresa disponibilize um boleto atualizado, PIX ou outra forma segura de pagamento.
Além disso, verifiquei que meu endereço cadastrado está incorreto e também preciso atualizá-lo. Solicito que a empresa me informe um canal seguro para que eu possa encaminhar os dados corretos, pois não vou expor meu endereço completo publicamente nesta reclamação.
Considero muito ruim a dificuldade de atendimento, principalmente porque estou procurando espontaneamente a empresa justamente para regularizar a situação.
Solicito, por gentileza:
O envio de uma forma de pagamento atualizada para quitação integral da dívida;
A confirmação da baixa do débito após o pagamento;
A retirada da negativação do meu CPF após a quitação, dentro do prazo aplicável;
A orientação e o canal adequado para atualização do meu endereço cadastral.
Aguardo retorno para que eu possa resolver a pendência e atualizar meus dados o quanto antes.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 12:13
Olá, Valeriana, esperamos que esteja bem!
Recebemos sua manifestação referente a sua solicitação para negociação de dívida.
Para que a renegociação seja realizada, orientamos que o contato seja realizado diretamente com o nosso escritório de cobrança, segue contato abaixo:
Paschoalotto | A serviço da LM Mobilidade 0800 400 4628 / WhatsApp: (14) 3201-5663 11 94571-6432 / 11 99339-4527.
Agradecemos pela sua compreensão e confiança em nosso atendimento e permanecemos à sua disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui.
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 17:33
A questão ainda não foi resolvida. Minha solicitação não é de renegociação; quero apenas quitar integralmente a dívida e já tentei contato anteriormente sem sucesso.
Justamente por não conseguir atendimento, recorri ao Reclame Aqui. Não considero adequado receber como resposta apenas a orientação para procurar outro canal, sem que a própria LM encaminhe minha solicitação ao escritório responsável ou providencie um contato comigo.
Além disso, solicitei a atualização do meu endereço cadastral, assunto que não foi mencionado na resposta.
Aguardo uma solução efetiva: envio da forma de pagamento para quitação da dívida, confirmação posterior da baixa da negativação e atualização dos meus dados cadastrais.
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 17:34
Gostaria apenas de acrescentar uma informação importante: no dia 19/08 também enviei um e-mail formal à empresa, justamente tentando resolver a situação diretamente antes de recorrer a outros canais.
O e-mail foi enviado para:
*****
*****
Na mensagem, solicitei o envio de boleto atualizado, PIX ou outra forma segura de pagamento para quitação integral da dívida, além da atualização do meu endereço cadastral.
Até o momento, porém, não obtive uma solução por e-mail. Por isso, reforço que venho tentando regularizar a pendência por diferentes canais e continuo aguardando um atendimento efetivo.