Impossibilidade de agendamento de revisão e risco de perda de garantia de veículo alugado
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
13/07/2026 às 16:44
ID: 253801139
Tenho veículo alugado com a LM Mobilidade e é simplesmente impossível fazer qualquer agendamento de revisão com a empresa.
Fiz o pedido de agendamento no dia 06 de julho, me colocaram em uma concessionária a 1 hora de casa, apesar de eu ter indicado as concessionárias próximas de casa.
Estou tentando reagendar faz 1 semana pelo protocolo ***** e me pedem 48 horas. Aguardo o tempo e nada acontece.
Informo que irei estourar o limite de Km do veículo, dado que no sábado farei uma viagem de quase 2 mil Km e o veículo ira perder a garantia por incompetência da empresa em fazer um agendamento.
Se puderem, evitem essa empresa. Terrível!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:58
Olá, Murilo!
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de analisar a situação relatada.
Conforme tratado de forma privada, a sua solicitação foi analisada e o reagendamento da revisão do veículo foi realizado, sendo disponibilizada uma concessionária mais próxima da sua região. Todas as informações referentes ao agendamento foram encaminhadas ao seu e-mail cadastrado.
Como o Reclame Aqui é uma plataforma pública e nós prezamos pela segurança dos seus dados, o detalhamento das tratativas pode ser consultado através das mensagens privadas.
Foi uma satisfação te atender. Saiba que você é muito importante para nós e estaremos sempre prontos a te ouvir e tratar suas demandas.
Sempre que precisar, pode nos acionar em nossos canais de atendimento oficiais (Telefone e WhatsApp: 0800 075 5050) para reclamações, elogios, dúvidas, agendamentos e solicitações. Caso precise esclarecer algo sobre essa solicitação, estou disponível através das mensagens privadas.
Atenciosamente,
Atendimento | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 17:55
Péssimo atendimento, depois de 10 dias insistindo remarcaram para a semana seguinte, tive que alugar um carro para poder viajar e não perder a garantia. Fujam dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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