LM Mobilidade

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Rio de Janeiro - RJ

18/08/2026 às 12:36

ID: 256760393

A LM Transportes enfrenta algum problema em seus sistemas, e o portal do cliente está fora do ar, impossibilitando que as faturas e os boletos dos clientes sejam disponibilizados.

Antes dos vencimentos, que ocorrem no dia 10 de cada mês, em 06/08/2026, fiz contato com o atendimento pelo WhatsApp da LM Transportes, pelo número 55 800 075 5050, ***** (um dos poucos canais disponibilizados para o cliente, apesar de seu funcionamento ser bastante incerto e transmitir pouca confiabilidade), e fui informado de que os boletos e as faturas seriam disponibilizados por e-mail no prazo de 72 horas decorridas do contato.

Decorrido esse prazo e sem ter recebido os boletos e as faturas, enviei um e-mail, em 17/08/2026, para o endereço de e-mail sinalizado no portal ([email protected]), solicitando o envio dos boletos e das faturas. Esse e-mail não teve resposta.

No final do dia 17/08/2026, recebi, do remetente [email protected], um suposto boleto da LM Transportes com um valor global, mas sem nenhuma fatura discriminando os valores cobrados, o que configura cobrança abusiva.

Não há inadimplência do cliente. O pagamento não foi feito na data habitual, dia 10, pela falta de disponibilização dos boletos e das faturas pela LM Transportes.

Fiz hoje, 18/08/2026, novo contato pelo WhatsApp, número 55 800 075 5050, relatando a situação. Foi confirmado o envio de boleto pelo remetente [email protected] e que as faturas também seriam enviadas pelo canal "[email protected]".

Questionei o valor do envio único e exigi o envio dos boletos com as cobranças separadas por contratos e das faturas discriminando as cobranças. O atendente Rafael Sampaio apenas me disse: "Nesse caso, eu posso abrir o valor para que seja verificado o valor. Qual o valor e o número do boleto?"

Reiterei a necessidade do envio dos boletos e das faturas. E foi-me respondido: "O que eu posso fazer no momento, para isso preciso das informações solicitadas por duas vezes".

Solicitei o registro da minha solicitação e o número de protocolo do atendimento, mas o atendimento foi encerrado pelo atendente.

Minha solicitação segue sem ser atendida. Preciso do envio dos boletos e das faturas com as informações do que está sendo cobrado.