Objeto esquecido em caldas novas,falta de água nas piscinas.

Respondida
Goianira - GO
22/01/2022 às 21:17
ID: 137100185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAluguei 2 apartamentos em caldas no lagoa flat service,com a imobiliária loccaldas 2 diárias com entrada no dia 03/01/22 as 14:00 e saída no dia 05/01/22 as 11:00, levei meus familiares pra conhecer caldas novas infelizmente tivemos alguns contra tempo porq no dia 04 teve um problema com as tubulações das principais piscinas e ficamos um dia sem poder usá-las,tentei conversar com a imobiliária pra nós ressarcir mais um dia pra compensar o dia perdido mais não tivemos sucesso,no dia 05 saímos às 11:00 como combinado por conta do stress esqueci minha Air fryer no apartamento,4 dias após minha chegada em Goiânira mim dei conta que havia esquecido, entrei em contato com a imobiliária pra informá-los sobre o ocorrido,eles apenas mim falaram que estavam procurando mais ainda não tinha achado que iriam continuar procurando assim que tivessem notícias entrariam em contato comigo,já tem,15 dias de espera e sem nenhuma solução,minha última mensagem continua sem resposta até o presente momento,sendo que eles mesmo se comprometem em antes de alugarmos que qualquer problema dentro de apartamento São de responsabilidade deles,na saída de cada hóspede é feita uma vistoria e limpeza pra poder entregar o apartamento pra outras pessoas,preciso que seja feita a devolução da minha Air fryer ,e tbm uma solução sobre essa diária que não podemos aproveitar as piscinas por conta da falta de água, afinal quem vai há caldas novas é com a finalidade de aproveitar as piscinas thermais.
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Resposta da empresa
28/02/2024 às 14:21
Olá (nome do cliente), tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Geovane e sou sócio administrador da Loccaldas e responsável por responder as reclamações aqui na plataforma.
Conforme verificamos em nossos registros foi encontrado e devolvido seu item, reintero que nao somos responsaveis por objetos esquecidos ou deixados em locais que nao temos como controlar oque entra e sai do apartamento.
Nosso horário de funcionamento é de segunda-feira à sexta-feira das 09h às 11h e das 14h às 18h conforme descrição na nossa página do Google e no nosso perfil do WhatsApp, sendo assim, os clientes que eventualmente entram em contato nos finais de semana respondemos na segunda-feira.
Zelamos pela reputação de nossa empresa, portanto que possuímos várias avaliações no Google com 5 estrelas.
Ressaltamos que difamar a reputação de uma empresa, ainda mais com a divulgação de informações inverídicas é passível de responsabilização na esfera criminal e civil.
De toda forma, pedimos desculpas por eventual transtorno e nos colocamos à disposição para lhe atender!
Atenciosamente,
Geovane,
Equipe de atendimento Loccaldas.