Objeto esquecido em caldas novas,falta de água nas piscinas.

Aluguei 2 apartamentos em caldas no lagoa flat service,com a imobiliária loccaldas 2 diárias com entrada no dia 03/01/22 as 14:00 e saída no dia 05/01/22 as 11:00, levei meus familiares pra conhecer caldas novas infelizmente tivemos alguns contra tempo porq no dia 04 teve um problema com as tubulações das principais piscinas e ficamos um dia sem poder usá-las,tentei conversar com a imobiliária pra nós ressarcir mais um dia pra compensar o dia perdido mais não tivemos sucesso,no dia 05 saímos às 11:00 como combinado por conta do stress esqueci minha Air fryer no apartamento,4 dias após minha chegada em Goiânira mim dei conta que havia esquecido, entrei em contato com a imobiliária pra informá-los sobre o ocorrido,eles apenas mim falaram que estavam procurando mais ainda não tinha achado que iriam continuar procurando assim que tivessem notícias entrariam em contato comigo,já tem,15 dias de espera e sem nenhuma solução,minha última mensagem continua sem resposta até o presente momento,sendo que eles mesmo se comprometem em antes de alugarmos que qualquer problema dentro de apartamento São de responsabilidade deles,na saída de cada hóspede é feita uma vistoria e limpeza pra poder entregar o apartamento pra outras pessoas,preciso que seja feita a devolução da minha Air fryer ,e tbm uma solução sobre essa diária que não podemos aproveitar as piscinas por conta da falta de água, afinal quem vai há caldas novas é com a finalidade de aproveitar as piscinas thermais.