O que aconteceu
Venho registrar minha total indignação com a locamotos.
Aluguei uma moto com a empresa e, com apenas uma semana de uso, o veículo apresentou problemas mecânicos graves que impediram a sua utilização com segurança
Ao relatar o problema, a locamotos NÃO me ofereceu nenhuma reserva ou substituta para que eu pusesse continuar trabalhando ou me locomovendo. Diante da total falta de suporte da empresa e com um veículo quebrado em mãos, a única alternativa viável foi realizar a devolução
Para minha surpresa, agora a empresa está me cobrando uma multa de 20% por suposta quebra de contrato essa cobrança é completamente abusiva e ilegal!
Quem descumpriu o contrato primeiro foi a própria locadora ao fornecer um veículo com defeito e falha na prestação do serviço.
O artigo 20 do código de defesa do consumidor (CDC) garante que, diante de vícios ou defeitos na prestação de serviços, o consumidor tem o direito de cancelar sem sofrer prejuízos ou penalidades.
Exijo a isenção total dessa multa de 20% e a devolução/ liberação integral do meu valor de caução sem qualquer tipo de desconto indevido. Caso o problema não seja resolvido por aqui. Darei andamento a denúncia no procon e acionarei o juizado especial cível ( pequenas causas).