Não recebi solução para minha moto alugada com defeito e estou sem trabalhar

"Aluguei uma moto com opção de compra com a empresa LocaAgora sp no Endereço: SÃO PAULO, SP. Bairro Limão , rua *****

. No ato da entrega, não fui informada de que o motor já havia sido substituído nem que a quilometragem foi alterada. Em 25/10/2026, o veículo apresentou defeito grave e precisou ser recolhido por guincho. Somente após isso descobri que o motor já tinha sido refeito antes de me entregarem fato que não me foi comunicado. Desde então estou sem o veículo e impossibilitada de trabalhar. Solicitei solução à empresa em 28/10/2026, mas até o momento não obtive resposta satisfatória." Pedi o ressarcimento do meu caução ou uma outra moto inferior pra que eu possa voltar a trabalhar estou no maior prejuízo trabalho de moto uber tenho filho e depende de mim agora sem moto nao consigo trabalhar preciso de uma resposta urgente! Pois entro no WhatsApp e mando msg e a moça do suporte técnico ao ***** simplesmente pede pra mim aguardar! Isso é inaceitável um pai de família ter que aguardar uma semana praticamente e nenhuma solução