Autorização de Conserto de Veículo Negada Após Orçamento Aprovado - Prejuízos Financeiros e Desrespeito ao Cliente

Question

Sinistro localiza - protocolo *******
Placa EPN1G X *******

A mesma emitiu a autorização do conserto, solicitado por Sua autorizada, conforme abaixo:
"Sobre o Acordo:
Autorizado o orçamento no valor de R$6.*******,00 na oficina LRMARCAL FUNILARIA E PINTURA
para o pagamento à vista. Valores sem alterações e sem ressalva."
Para nossa surpresa, a autorizado, informou que não pode consertar o carro porque a Localiza
não emitiu autorização!
Estamos nos sentindo desrespeitados, afetados financeiramente devido a toda essa burocracia
e falta de processos que funcionem, não há ordem, do que vale essa autorização?
Agora a autorizada não serve mais?
Preciso do conserto do veiculo!estamos sem trabalhar com uma criança prestes a nascer, vocês
entendem o quanto estão nos prejudicando?
Foi efetuado orçamento na empresa, determinada pela Localiza, agora ela não autoriza o
conserto, quer dar o dinheiro, não preciso do dinheiro, preciso do meu carro andando como
estava, até acontecer a batida.
NAO GOSTARIA DE TER QUE RESOLVER JUDICIALMENTE, MAS A FALTA DE RESPEITO E POUCO CASO, ESTAO NOS EMPURRANDO PARA UM PROCESSO JUDICIAL, E EMPRESA DIZ QUE VAI ENTRAR EM CONTATO, ESTOU AGUARDANDO DESDE 21/05, QUANDO MINHA ESPOSA ENTROU EM CONTATO.

CONSIDEREM QUE SOMOS A PARTE MAIS FRAGIL, SO TENHO ESTE VEICULO, ESTOU PARADO, ATE QUANDO ESSE PROBLEMA VAI SE ARRASTAR????