O que aconteceu
No dia 09/10 as 16h um cliente de frota Localiza colidiu na traseira do meu carro eu estando parada, ESTOU GESTANTE, o causador do acidente se chama ***** uniformizado com a roupa da Claro, Técnico da Claro, veiculo Mobi branco adesivado com o nome da empresa Claro, PLACA LOCALIZA *****, onde o mesmo no local me passou o numero de telefone da central da localiza e o documento do carro, informou que a empresa dele entraria em contato para o reparo e arcar com meu prejuízo, ele viu que estou gestante e não posso passar o susto que passei, e agora o nervoso que estou passando pela falta de retorno e tratativa da Localiza, enviei pelo site toda a documentação solicitada pela localiza, no dia 13/10, e até agora estou sem retorno, entro em contato pelo Whatsapp e a Localiza informa que esta aguardando o envio dos documentos por parte do cliente, e o causador do acidente Willian informa que já foi enviado a documentação, e nisso não tenho nenhum avanço com a tratativa e solução do caso, utilizo meu carro para trabalhar e ir nas minhas consultas de pré natal, e não posso ficar prejudicada assim como estou ficando, ainda mais na minha condição atual estando gestante. Em diversas tentativas de contato com a localiza informo, tento alertar sobre a minha situação e não esta sendo feito nada para me auxiliar e muito menos me tranquilizar sobre o reparo do meu carro.
Solicito urgencia no retorno e tratativa do meu caso.
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Anexo conversa com a localiza e boletim de ocorrencia.