Localiza: Dificuldade e Atraso no Pagamento de Indenização Após Colisão

Question

No dia 26/03/2026 sofri uma colisão com um carro de locatário da Localiza, empresa Claro, parado no transito e sofri esse impacto, o rapaz que bateu foi muito correto e ele mesmo fez um B.O relatando o ocorrido, no mesmo dia entrei em contato com a Localiza, onde começou a novela, preenchi todos os documento, enviei todas as fotos e fiz o orçamento solicitado, solicitaram um orçamento em um parceiro deles, pedi o endereço e fui informado que nao tinham nenhum parceiro em SP (tenho documentado), fiz em dois lugares diferentes e quando enviei me disseram que tinha que fazer em um parceiro, disse que eles tinham informado que não tinham parceiro, mas ai passaram um que é a Citi, fui la e fiz, enviei junto com todos os outros documentos, volto a dizer tenho tudo registrado, pois nao sei dizer quantos e-mails recebi (tenho todos é só levantar), em um deles chegou o contrato de indenização que eu tinha solicitado de pagar diretamente a oficina, porém no corpo do e-mail eles diziam que foi aprovado em uma oficina e no documento estava outra oficina, reclamei e refizeram a alteração para o terceiro (EU), ai começaram os e-mails dizendo sobre o pagamento, eu passava uma conta e eles diziam que nao conseguiam depositar, pediam novamente os dados, mas o DETALHE é que nao poderia ser a mesma conta, na 3a conta eu disse que na tinha mais nenhuma para passar, agora recebi o valor parcial a uns dias atras e cobrei novamente sobre o saldo hj dia 01/06/26 as 9:30 (ja fiz varias outras cobranças) e as 10:30 chegou um e-mail dizendo que foi liquidado o pagamento, mas eles ja colocam em outro e-mail dizendo que se nao entrou o pagamento para entra em contato pelos canais disponíveis, OU SEJA, JA SABEM QUE NAO VAI SER CONCRETIZADO O PAGAMENTO, pois até o momento as 14:00 nao foi efetivado o MESMO.
E para concluir ainda me mandaram um e-mail para responder uma avaliação de como foi minha experiencia com a Indenização, dei a nota mínima 0, mas acho que isso nao importa para essa empresa, pois o comportamento comigo e com o veiculo que eu uso para o meu trabalho, só mostra que nao tem o mínimo de empatia comigo e com as pessoas que um dia ja usaram essa empresa, seja comercialmente, profissionalmente ou pessoalmente, pois nao pensam no próximo.