Localiza transfere à vítima um custo que não deveria existir
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2026 às 10:24
ID: 255064851
Fui vítima de um acidente envolvendo um veículo da Localiza e, em vez de receber uma solução, estou sendo submetido a um enorme transtorno. A empresa condicionou o andamento da resolução ao pagamento antecipado de R$ 10.000,00, com promessa de reembolso posterior. Essa exigência é completamente inviável para quem não dispõe desse valor e acaba transferindo à vítima um ônus que não deveria existir.
Além disso, o atendimento é extremamente demorado, sem qualquer previsão concreta de solução, enquanto o prejuízo continua aumentando. Caso eu tivesse que pagar esse valor, precisaria recorrer a um empréstimo, arcando com juros e outros custos financeiros. Esperava da Localiza uma postura mais responsável, eficiente e compatível com o porte da empresa. Espero que este caso seja finalmente resolvido de forma justa, sem impor à vítima os custos e os riscos da demora.