Atraso na instalação de sistema fotovoltaico e solicitação de reembolso
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
23/02/2026 às 12:07
ID: 241411159
contratei o serviço dessa para a instalação do sistema fotovoltaico 12 de Dezembro vamos procurar qual a promessa de se instalar em janeiro né e usar janeiro fevereiro começa a pagar em março acontece que até agora nada desinstalou nada essa ***** secretária já marcou marcou comigo várias vezes quer entregar o material e sempre em cima da hora cancelava porque o material estava com atraso de instalação eu peço aí se o ***** o seu ***** que foi o responsável pela venda entendeu agiliza aí a devolução do meu dinheiro porque levaram três meses para instalar essa firma realmente deixa muito a desejar e eu não quero mais nada com essa firma só quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 19:01
Olá, Jobson.
Agradecemos o seu contato e lamentamos a sua insatisfação, que é compreensível.
Realmente houve atraso na entrega dos equipamentos por parte da distribuidora/importadora, situação que tentamos contornar de todas as formas possível, com atenção especial na manutenção do fluxo de informação.
Na dia de hoje (data prevista para entrega) fizemos contato com o senhor pela manhã para confirmar a entrega, porém fomos surpreendidos com a sua recusa em receber os equipamentos, que seriam instalados amanhã.
Desde então, estamos tentando contato telefônico para alinhar os próximos passos e dar continuidade ao atendimento, mas até o momento não obtivemos retorno.
Reforçamos que nossa equipe segue à disposição para dar sequência no seu projeto, minimizar os transtornos causados, buscar sua satisfação e a construção de um relacionamento saudável e de longo prazo.
Atenciosamente,
LOCALPOWER