Demora no atendimento, contrato errado e deixando na mão nas vésperas da cirurgia!
Respondida
Osasco - SP
23/06/2026 às 11:35
ID: 252129083
Estou a muitos dias tentando locar a poltrona de pós cirúrgico, recebi indicação da Dra que vai me operar, porém essa empresa tem um péssima atendimento. Te responde 1x ao dia e some, nunca consegue finalizar o atendimento , demora dias para ter o orçamento e chegar ao ponto de fechar a locação, depois disso demora mais dias para receber o contrato e quando recebi ainda estava errado! Agora estou a dois dias da minha cirurgia e nada confirmado, confiei pela indicação da Dra, mas me deixaram na mão. Agora não vou conseguir com outra empresa para daqui 2 dias receber. Estou refém de praticamente me humilhar para conseguir locar a poltrona deles. Estou registrando aqui todo o transtorno que não quero que ninguém passe pelo mesmo. Façam a locação com outra empresa que realmente tenha atendimento, mesmo que mais caro, para não correr o risco de chegar nas vésperas da sua cirurgia e ficar na mão. Assim como eu estou agora!
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 12:34
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e pedimos desculpas pela demora no atendimento.
Nos últimos dias, estamos com um volume de atendimentos acima do habitual, o que impactou nossos prazos de resposta. Ainda assim, entendemos o transtorno causado, especialmente em um momento tão importante e delicado como o pré-operatório.
Verificamos que seu contrato já foi devidamente ajustado e que a entrega da sua poltrona já está agendada.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer o suporte necessário durante todo o período de locação e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Equipe Locaset