Cliente reclama de lentidão intermitente e falta de suporte técnico da Locaweb há semanas.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/08/2026 às 10:55
ID: 257696881
Semanas com chamado aberto, sem suporte, sem solução. Resposta é sempre colocar responsabilidade da aplicação. ESSA EMPRESA FALIU? NÃO TEM MAIS SUPORTE? Somente Atendedimento que abre tickets para nunca resolverem anda!
Estou com problemas de lentidão intermitente tirando o sistema do ar a semanas. Com chamado aberto e nada resolvem. Nem mesmo simples funções de reiniciar pool do painel funcionam. LEmbrando são servidores dedicados gerenciados pela locaweb e todos deveriam estar na mesma rede pois para nao ter latencia e problemas de comunicações entre redes que contratamos ambos na locaweb
O log deles registra erros de rede (70 KB que não chegaram em 60 s índice não conserta isso);
O contador oficial do MySQL mostra 2,9 % 8,4 % dos handshakes falhando antes de qualquer consulta existir;
O monitoramento deles mostra 88 requisições presas com CPU a 749 % servidor esperando, não processando (a tela de login presa 112 s com CPU em 12 % é a imagem que mata o argumento "otimize suas queries");
As 4 medições cronometradas independentes, com a falha capturada ao vivo e o banco ocioso;
O mesmo painel, mesmo código, mesmo banco, em dois servidores deles: funciona num e trava no outro só muda a rede da Locaweb no meio. Esse é o parágrafo que qualquer leitor entende em 10 segundos.
Mesmo depois de tirar completamente carga dos sistemas as intermitencias de rede entre o servidor web e o banco continuam.. e nada resolvem
CADÊ O SUPORTE????? Cliente a Mais de 10 anos e esse é o atendimento da LOCAWEB