Demora no reembolso de cancelamento de R$309,80 após 3 dias da solicitação.

Boa noite, Thales!

Espero que esteja bem.

Agradecemos o seu contato e compreendemos totalmente a sua expectativa para a conclusão do estorno referente ao cancelamento solicitado no chamado #43128442.

Nossa equipe priorizou a sua solicitação para garantir a maior agilidade possível e temos boas notícias: o processo já foi totalmente concluído em nossos sistemas no dia 14/09/2026, dentro do nosso prazo operacional.

O valor total de R$ 309,80 já foi repassado com sucesso para a administradora do seu cartão de crédito. Como o sistema processou o valor em três partes distintas, enviamos os dados oficiais de todas as transações para o seu controle seguro de forma privada.

Como o repasse financeiro já foi efetuado do nosso lado, o tempo para que esse valor unificado reflita na sua fatura passa a depender exclusivamente das regras e do ciclo de fechamento da administradora do seu cartão (podendo constar na fatura atual ou na próxima). Onde seria possível conferir uma data exata entrando em contato com o seu banco e informando os números de protocolos TID fornecidos.

Ficamos muito felizes com a sua confirmação de que o valor já consta no seu sistema financeiro de forma integral.

Sempre que precisar, seguimos à sua inteira disposição!

Atenciosamente,

Eduardo
Qualidade | Locaweb