Emails são Enviados ou Recebidos SPAM

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/07/2018 às 12:01

ID: 37141627

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Antes estava com bloqueio apenas no envio de email. Agora, além do email(texto simples) a ser enviado ser bloqueado com spam, muitos emails que os clientes enviam não chegam e retornam para o cliente com uma notificação que colarei abaixo. Mas entrei em contato com o suporte e eles pediram para fazer um teste. Tentar enviar o log de erro do meu email pessoal para o da locaweb recebi o mesmo bloqueio, ou seja, até o da locaweb está rejeitando. Segue log:

https://******* rejeitou sua mensagem para estes endereços de email:

******* (*******)
Não foi possível entregar sua mensagem porque o sistema de email de destino rejeitou-a por razões de segurança ou de política. Por exemplo, o endereço de email só pode aceitar mensagens de determinados remetentes ou não pode aceitar determinados tipos de mensagens, como as maiores do que um tamanho específico.

Contate o destinatário (por telefone, por exemplo) e trabalhe com ele e com o administrador de email dele para determinar qual política ou configuração bloqueou a mensagem e o que você deve fazer para ter certeza de que as futuras mensagens enviadas por você não serão rejeitadas.

Para saber mais, confira Código de status 5.7.1.



https://******* gerou este erro:
Infected: https://**************.UNOFFICIAL

---------------------------------------------------------------------------------------

Segue outro usando um outro domínio de email

Sorry, we were unable to deliver your message to the following address.

< ******* >:
*******: 5.7.1 Infected: https://**************.UNOFFICIAL

--- Below this line is a copy of the message.

DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=https://*******; s=s2048; t=*******; bh=BNfBj9oc/K0vRu4DaUipKrYgYPSBuVO+YA7aiMsO3Kc=; h=Date:From:To:In-Reply-To:References:Subject:From:Subject; b=lvKQ7FYqo6fcD348RJmbh7hd2b7PQHR+dycvKDG43KxUu8josIWJ5mRkQmtRI4J16G61D6K5q3+AWqyv8tNEBj/EjYI4E/x8jjqjwKDcjV75VHA5F4C4smlp3j38O8t7T8Wr/nvNBJ3j3p/J2PHxyngwWpdZrtBwEus4q4NOnM+uQ7MWKTEYWjKS7szIj4N2hSlmDk044pg68quExWa9dU48lSrY3QPZDq0jOq4e0gSnth54ckxoA4NWG1D0Ktb+4oBUMR+A6B4gINzkU9Aw11l1jf/5z1V2EuJix3CbxKICve5CeDLOx7RvczBmd/PM63S+NJd+XhOX5QyTaC14aA==
X-YMail-OSG: Pslx0UoVM1md3_YwJklML.Ts1Im3Kk6G6fnML4hHkto3gbXdcEbfj5yRGFNVe_z
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4qwiEONBZkBr3JD_uLy1lKAb8tjOF0L.qsWwPffP_gT0CXqjlv4Ug6jJVZzHtvi8x.bw3qFTYO3n
MlAZNmuxhHb0tICXgPGGKVr8PFg--
Received: from https://******* by https://******* with HTTP; Wed, 25 Jul ******* 14:58:43 +*******
Date: Wed, 25 Jul ******* 14:58:39 +******* (UTC)
From: etiene calegaro < ******* >
To: "*******" < ******* >
Message-ID: <*******.******************** >
In-Reply-To: <*******.******************** >
References: < CAAU7=******* > < CAAU7=******* > <*******.******************** >
Subject: =?UTF-8?Q?Fw:_Re:_Dissolu=C3=A7=C3=A3o_de_Uni=C3=A3o_Est=C3=A1vel?=
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="----=_Part_2705021_11*************"
X-Mailer: WebService/1.1.******* YMailNorrin Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:61.0) Gecko/20100101 Firefox/61.0
Content-Length: *******

------=_Part_2705021_11*************
Content-Type: text/plain; charset=UTF-8
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

=20

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Resposta da empresa

01/08/2018 às 16:26

Boa tarde Elder,

Agradeço o contato por este canal.

Conforme conversamos, levei o caso ao time técnico onde o avaliaram e após ajustes você notou melhora no recebimento das mensagens, porém irá testar por mais alguns dias. Conforme combinamos, continuamos a sua disposição tanto por aqui quanto pelo chamado #33898898.

Ao fim do caso, por favor, avalie meu atendimento realizado por meio do Reclame Aqui. Isso é muito importante para meu trabalho.

Agradeço seu feedback e estou à sua disposição.

Atenciosamente,
Edilson.
Ouvidoria Locaweb.

Consideração final do consumidor

11/09/2018 às 12:19

Solucionaram o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7