Hugo

Question

Todo o meu servidor de VPS foi completamente DESLIGADO E BLOQUEADO, sem aviso prévio, puramente por ter relação com jogos online. Não se trata de apostas, nada do tipo. Apenas um servidor de jogo online.
Foi desligado e bloqueado usando como argumento o fato de que isso se encontra escrito nos termos (contrato), que possui dezenas de páginas e obviamente ninguém lê. Falei sobre isso no ato da contratação, que se tratava de um servidor de jogo, e ninguém comentou sobre.
Agora pedem 24h, 48h pra liberar acesso TEMPORÁRIO ao MEU servidor, para que eu possa simplesmente exportar meu banco de dados, para adquirir o serviço em outra empresa, que não seja tão horrenda quanto essa.

NÃO CONTRATEM! NÃO CONTRATEM! VÃO SE ARREPENDER! NINGUÉM RESOLVE NADA DE PROBLEMA NESSA EMPRESA!

Sistema péssimo. Tudo na Locaweb é péssimo. Acessar os sistemas é péssimo. Tentar se conectar aos seus serviços é péssimo e demora muito. Até acessar a sua conta demora MUITO. Falar com o suporte é horripilante. Fui atendido por um funcionário que mais parecia um bot conversando.

Accepted Answer

Olá Hugo, boa noite!
Espero que esteja bem.

Após sua comunicação, gostaria de informar que obtive retorno do nosso suporte técnico, o qual esclareceu que o conteúdo adicionado em seu ambiente não é recomendado, pois trata-se de conteúdo malicioso. Ambientes de jogos podem se tornar suscetíveis a ataques, o que pode resultar em danos à infraestrutura. Portanto, sempre que um cliente entra em contato com o suporte ou com a equipe de vendas para perguntar sobre hospedagens, informamos que não recomendamos por vários motivos.

Servidores de Jogos Multiplayer geralmente são mais expostos e suscetíveis a ataques. Qualquer incidente que prejudique a rede da Locaweb ou os links estará sujeito às penalidades previstas pelas cláusulas 5.15.1 do Contrato de Prestação de Serviços. O bloqueio só ocorrerá se a rede da Locaweb ou o link forem prejudicados, como ocorreu no cenário apresentado.

Jogos online estão sujeitos a diferentes tipos de tráfego, incluindo ataques de negação de serviço (DDoS) e outras ameaças de segurança.
A Locaweb possui políticas de segurança rigorosas para proteger seus servidores e clientes contra ameaças cibernéticas, como ataques de negação de serviço (DDoS) e explorações de vulnerabilidades. A hospedagem de jogos online pode representar um risco maior devido ao potencial de tráfego intenso e atividades maliciosas.

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5.14.1. Para qualquer tipo de jogos multiusuário que operem” on-line”, SOB PENA DE IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS ORA CONTRATADOS INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO.

Atenciosamente,
Bárbara
Qualidade // Locaweb

Hugo

Resposta da empresa