Mau atendimento via WhatsApp sobre configuração de domínio e DNS
Não respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 11:12
ID: 256851113
Gostaria de registrar uma reclamação formal referente ao atendimento prestado pelo funcionário Ramon via WhatsApp, relacionado ao domínio orgmetamorfose.com.br.
Entrei em contato para entender a situação do apontamento do meu domínio registrado na Locaweb. Durante toda a conversa, o atendente demonstrou extrema falta de cortesia, postura impaciente e atitude ríspida (escrevendo em caixa alta e frases tom de confronto como "Você não está me entendendo" e "Sua hospedagem NÃO ESTÁ NA LOCAWEB").
Em vez de me auxiliar a verificar as configurações da Zona de DNS na própria Locaweb local onde meu domínio está registrado para conferir os apontamentos dos registros Tipo A e CNAME necessários para o direcionamento, o atendente recusou-se a prestar o suporte básico de verificação e ignorou minhas solicitações diretas de envio de tela/orientação sobre tais registros.
Trata-se de um serviço contratado e pago junto à empresa. A postura adotada foi antiprofissional e desrespeitosa com o cliente.
Solicito:
A verificação do atendimento e providências quanto à conduta do atendente.
O envio ou orientação clara para a conferência/configuração dos registros Tipo A e CNAME da zona de DNS mantida na Locaweb.
A transferência do atendimento ou retorno por parte de um suporte qualificado.
Aguardo um posicionamento.