Meu site desapareceu
Respondida
Niterói - RJ
15/06/2021 às 08:13
ID: 125276933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHospedo há mais de uma década, o domínio https://*******
Porém o mesmo simplesmente desapareceu e o atendimento ao cliente Locaweb não sabe responder sobre o que aconteceu e como reestabelecer minha hospedagem com o site original.
P.S: FAVOR ENTRAR EM CONTATO POR E-MAIL OU WHATSAPP, POIS NÃO TENHO SINAL DE CELULAR NO ENDEREÇO QUE ESTOU RESIDINDO NO MOMENTO!
OCASIONALMENTE O TELEFONE PODE FUNCIONAR, MAS NÃO POSSO DAR CERTEZA. O MESMO NÚMERO DE CELULAR É WHATSAPP TAMBÉM.
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Resposta da empresa
02/07/2021 às 18:42
Anderson, boa noite
Conforme mensagem anterior, segue resposta do financeiro, formalizada no chamado #36451118 -
* ...Anderson o que ocorreu no seu cadastro foi a falha com o pagamento da fatura sobre os serviço de Hospedagem aonde o sistema tentou efetuar o debito no cartão e houve a não autorização do debito.
Com isso a fatura permaneceu em atraso, e foi desativado o serviço e após 60 dias de desativação foi cancelado o serviços de Hospedagem,
Agora os demais serviços estão ativos por que quando foi gerado a cobranças dos mesmos houve o pagamento.
Se seguir com a analise no detalhamento das cobranças através da central do cliente conseguirá verificar que houve os pagamentos.
Agora sinto muito por não conseguir ajudar nessa solicitação até mesmo por que o serviço foi deletado em 22/04/*******, já não conseguimos mais recuperar esse serviço.
Fico à disposição...*
Diante destes, podemos ajudar com mais alguma informação?
Me mantenho à disposição, no aguardo de sua replica para prosseguimento.
Atenciosamente,
Marcello Cordeiro
Ouvidoria
Locaweb // Paixão por desenvolver