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Hortolândia - SP

26/03/2021 às 17:12

ID: 121614857

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não estou conseguindo enviar e responder email, já abri diversos chamados e nenhum com soluções para resolver.
O erro sempre o mesmo conforme descrito abaixo.
Reporting-MTA: dns;https://*******
X-PowerMTA-VirtualMTA: lw_vmta_exchange
Received-From-MTA: dns;https://******* (*******)
Arrival-Date: Fri, 26 Mar ******* 16:55:02 -*******

Original-Recipient: rfc822;*******
Final-Recipient: rfc822;*******
Action: failed
Status: 5.0.0 (undefined status)
Remote-MTA: dns;https://******* (*******)
Diagnostic-Code: smtp;******* Message rejected
X-PowerMTA-BounceCategory: other

Optei pela locaweb para ter um email profissional mas estou decepcionado e se não resolver vou ser obrigado a continuar usando GMAIL que me atendia muito bem.

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Resposta da empresa

01/04/2021 às 14:11

Aser, boa noite!
Em primeiro lugar gostaria de agradecer seu contato por este canal.

Nosso suporte verificou sobre o erro no envio e de acordo com os testes o serviço está normalizado.


Diante destes, podemos ajudar com mais alguma informação?

Somente com um trabalho em conjunto é que poderemos melhorar nossos serviços/processos.

Sempre que precisar de ajuda em situações como essa, caso prefira, poderá entrar em contato diretamente com a nossa equipe de Ouvidoria através do CHAT ou PROTOCOLO. Somos da mesma equipe que atende o site do Reclame Aqui. Segue link com todos os detalhes:

https://*******

Assim que possível, peço que avalie meu atendimento prestado por meio do Reclame
Aqui. Sua avaliação é muito importante para o nosso trabalho.

Nos mantemos a disposição!

Atenciosamente,

Regiane Santos
Ouvidoria
Locaweb // Paixão por desenvolver