Solicitação de cancelamento e reembolso devido a falha de login e demora no suporte
Não respondida
Rio Claro - SP
16/07/2026 às 12:08
ID: 254076427
Venho solicitar o cancelamento imediato do serviço e o reembolso integral do valor pago.
A solicitação ocorre em razão de uma falha de login na conta de e-mail da minha revenda, situação que demandava atendimento com extrema urgência. Além da gravidade do problema, o suporte apresentou uma demora excessiva, incompatível com a necessidade do atendimento.
Inclusive, realizei capturas de tela registrando o tempo de espera no atendimento, que servirão como comprovação do ocorrido, caso necessário.
Diante da falha na prestação do serviço e da demora injustificável no suporte, não tenho mais interesse em manter o serviço contratado. Solicito, portanto, o cancelamento da conta e o reembolso integral do valor pago, dentro do prazo legal.
Aguardo um posicionamento e a confirmação do cancelamento e do procedimento para restituição dos valores.