Solicitação de estorno de pagamento indevido de boleto no valor de R$ 200,00
Resolvido
Blumenau - SC
24/08/2026 às 10:32
ID: 257208467
Pagamento indevido de boleto e solicitação de estorno de R$ 200,00
No dia 21/08/2026, realizei por engano o pagamento de um boleto no valor de R$ 200,00, cujo favorecido consta como LWSA S.A. (Locaweb).
Ocorre que não possuo nenhuma contratação ou cobrança pendente com a empresa que justifique esse pagamento. O boleto acabou sendo confundido com outro boleto, de mesmo valor, referente a um fornecedor com o qual realmente tenho relação comercial.
Assim que identifiquei o erro, procurei a empresa para solicitar a devolução integral do valor, apresentando o comprovante de pagamento e os dados da transação.
O pagamento possui os seguintes dados:
* Valor: R$ 200,00
* Data: 21/08/2026
* Favorecido: LWSA S.A.
* Vencimento: 20/08/2026
* Banco emissor: Itaú Unibanco S.A.
* ID da transação: 6a88d398-08e5-4eeb-9355-cd2f9f27a3a4
Ressalto que, conforme o art. 876 do Código Civil, aquele que recebe o que não lhe era devido fica obrigado a restituir. O art. 884 também trata da restituição em caso de enriquecimento sem causa.
Diante disso, solicito a restituição integral dos R$ 200,00, já que não existe uma obrigação válida que justifique a permanência desse valor com a empresa.
Espero que a situação seja solucionada de forma simples e rápida, com o estorno do valor pago indevidamente.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 15:03
Olá, Vitor! Tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e compreendemos a sua preocupação ao identificar um pagamento no valor de R$ 200,00 tendo como favorecido LWSA S.A., principalmente por você não ter localizado, inicialmente, uma contratação diretamente relacionada à Locaweb que justificasse essa cobrança.
Após o seu acionamento, entramos em contato para entender melhor o ocorrido e realizamos as verificações necessárias a partir das informações e do comprovante disponibilizados.
Durante a análise, conseguimos identificar que o boleto mencionado não estava relacionado a um serviço contratado diretamente com a Locaweb, mas sim a uma cobrança vinculada à Bling.
A LWSA é um grupo de empresas do qual a Bling faz parte. Por esse motivo, determinadas informações relacionadas ao processamento da cobrança podem apresentar a razão social LWSA S.A., o que acabou gerando a dúvida quanto à origem do boleto e a percepção inicial de que o pagamento teria sido realizado indevidamente para a Locaweb.
Entendemos que a identificação do favorecido dessa forma pode gerar dúvidas quando não há uma associação imediata com a empresa responsável pelo serviço contratado. Por isso, agradecemos por ter nos disponibilizado as informações necessárias para que pudéssemos localizar o pagamento e esclarecer sua origem.
Ficamos felizes por termos conseguido identificar o ocorrido e solucionar a situação apresentada em sua manifestação.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Bárbara
Qualidade // Locaweb
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 15:05
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10