Locaweb

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Recife - PE

30/05/2026 às 14:22

ID: 250121137

Copiando chamado aberto em 21/05, onde esse "1 dia útil" virou um email recebido ontem (29), às 22h, com uma orientação de confirmar o cancelamento que simplesmente não se consegue fazer em lugar nenhum.
Peço que seja CANCELADO urgente, e o estorno feito pra ONTEM, pois comprei errado e pedi cancelamento DENTRO DE 24h, usando meu direito de arrependimento/cancelamento de até 7 dias, do CDC. Eu não vou mais abrir chamado na locaweb, nem tentar confirmar cancelamento num site que foi feito pra ESCONDER onde se faz cancelamento. Favor proceder com o ESTORNO e devido CANCELAMENTO, conforme foi solicitado com BASTANTE prazo, coisa que a locaweb não deve saber o que é.

[10:08, 22/05/2026] Locaweb - Relacionamento: Seu número de protocolo é: *****

Por favor aguarde um momento, enquanto transferimos você para um de nossos consultores.
[10:12, 22/05/2026] Locaweb - Relacionamento: *****
Bom dia, me informe um dado valido para localizar o cadastro pode ser : CPF, CNPJ, login ou código de cliente. Confirmar também a razão social ou nome completo conforme consta em cadastro.
[10:15, 22/05/2026] *****: bom dia
[10:15, 22/05/2026] *****: *****
[10:23, 22/05/2026] Locaweb - Relacionamento: *****
um momento por favor
[10:26, 22/05/2026] Locaweb - Relacionamento: como posso ajudar?
[10:30, 22/05/2026] *****: fiz una compra errada ontem
[10:30, 22/05/2026] *****: preciso cancelar e receber estorno
[10:31, 22/05/2026] Locaweb - Relacionamento: *****
irei abrir chamado de cancelamento
[10:31, 22/05/2026] Locaweb - Relacionamento: um momento por favor
[10:31, 22/05/2026] *****: ok
[10:33, 22/05/2026] Locaweb - Relacionamento: *****
Passo a passo para interagir no chamado :

acessar https://www.locaweb.com.br/ do lado direito em vermelho esta escrito central do cliente, clicar e colocar seu login e sua senha, dentro da central de cliente em suporte ajuda ir em meus chamados, localizar o chamado com o titulo de cancelamento, clicar em ver detalhes, depois nova resposta e ai vai abrir uma caixa de texto : informar que confirma o cancelamento e depois clicar em enviar chamado.

NAO CLICAR EM FINALIZAR CHAMADO
[10:35, 22/05/2026] *****: não tem chamado lá
[10:36, 22/05/2026] Locaweb - Relacionamento: *****
um momento por favor
[10:43, 22/05/2026] *****: ok
[10:45, 22/05/2026] Locaweb - Relacionamento: *****
estamos passando por um erro de sistema
[10:45, 22/05/2026] Locaweb - Relacionamento: um momento por favor
[10:45, 22/05/2026] *****: ok
[10:52, 22/05/2026] Locaweb - Relacionamento: *****
***** , peço que aguarde um dia util pois estamos com essa instabilidade
[10:52, 22/05/2026] *****: certo. não preciso abrir mais chamado, ok?
[10:53, 22/05/2026] Locaweb - Relacionamento: *****
em 1 dia util iremos abrir seu chamado e você será informado por e-mail
[10:53, 22/05/2026] Locaweb - Relacionamento: *****
iremos abrir e peço que confirme na central conforme passo a passo enviado
[10:53, 22/05/2026] *****: certo
[10:57, 22/05/2026] Locaweb - Relacionamento: *****
ajudo em algo mais?
[10:57, 22/05/2026] *****: não. obrigado!
[10:59, 22/05/2026] Locaweb - Relacionamento: