serviço não utilizado e mal prestado

Prezado,

Conforme esclarecido em sua reclamação anterior, lamentamos sua insatisfação, porém é importante reiterar alguns pontos.

No momento da instalação, todas as avarias já existentes no veículo foram registradas na ordem de serviço pelo técnico, como procedimento padrão da empresa. Durante a vigência do contrato, não foi identificado qualquer defeito no funcionamento do rastreador. Posteriormente, o senhor informou que realizaria a transferência do equipamento para outro veículo, o que não ocorreu. Quando solicitada a devolução, o rastreador foi entregue danificado.

Esclarecemos novamente ainda que os valores cobrados não se referem apenas ao equipamento. O contrato permanecia vigente, existindo encargos contratuais decorrentes da rescisão, além da cobrança pelo dano causado ao rastreador, conforme previsto nas cláusulas contratuais.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Lock Brasil Rastreamento.