O que aconteceu
Paguei a locktec desde 11/07/2017 desde então até o dia 3/10/2026 nunca atrasei era um serviço ruim já passei trastorno por conta do bloqueio e nunca tive suporte da empresa quando foi dia 3/10/2026 a minha moto foi furtada acionei de imediato a central acionei a polícia e simplesmente a empresa se quer me deu retorno pra informar absolutamente nada!
Anos pagando e no dia que precisei o serviço simplesmente não funcionou mesmo com bloqueio ainda teve movimentação da moto
Outra o aplicativo veio notificar que ligou quando eu acionei a empresa
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Locktec Tecnologia respondeu
16/10/2026 às 15:21
Prezado Sr José Josivanison Gondim,
Em atenção à manifestação registrada nesta plataforma, esclarecemos que a resposta referente ao sinistro foi encaminhada ao endereço de e-mail cadastrado em nosso sistema. Também foram realizadas tentativas de contato WhatsApp pelos números informados no cadastro, sem êxito até o momento.
Com o objetivo de assegurar a adequada prestação de informações e preservar a confidencialidade dos dados pessoais e dos documentos relacionados ao atendimento, os esclarecimentos específicos serão tratados pelos canais privados de comunicação.
Solicitamos que verifique sua caixa de entrada, inclusive a pasta de spam. Caso não localize a mensagem, pedimos que entre em contato pelos nossos canais oficiais para confirmação dos dados cadastrais e reenvio da resposta, sem divulgar informações pessoais nesta plataforma.
Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e dar continuidade às tratativas relacionadas à sua solicitação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Locktec.
Consumidor respondeu
18/10/2026 às 10:00
Não houve tentativa nenhuma pelo whatsapp a empresa desde ocorrido não entrava em contato comigo sempre quem tentou contato foi eu ! Já era esperado quando aconteceu do rastreador não enviar comando de desbloqueio e eu tive que ficar de 00:50 até 3 da manhã empurrando a moto porque não desbloqueava falando na central se que ofereceu ajuda de um guincho no outro dia nem pra entrar em contato com cliente para saber se precisava de suporte nada , quem for colocar esse rastreador pode se preparar que até na hora de um sinistro de [Editado pelo Reclame Aqui] o cara teve dúvida de onde estava dando sinal atrapalhando trabalho da polícia!