Não trocaram meu cabo lightning com defeito após um mês de uso

Fiz uma compra de um cabo lightning na loja Loft do Iguatemi, em Porto Alegre/RS, no dia 08/09/26, no valor de R$159,90. Achei caro, mas como me passaram que a marca tinha uma garantia de 1 ano, salvo se estragasse por falta de cuidado, acabei adquirindo o produto, achando ser a solução definitiva para o carregamento do meu celular. Na hora da venda, a vendedora me passou muita confiança no produto e na marca, em função dessa garantia: Só uma marca que acredita na qualidade do seu produto dá uma garantia dessas me disse ela.

Passado um pouco mais de um mês, o cabo parou de carregar e fui na loja dia 15/10, com a nota e o cabo na embalagem e sacos originais da Loft, solicitando a troca. A pessoa que me atendeu disse que o cabo estava quebrado e que foi por mal uso, e sendo assim, eles não realizariam a troca. UM MÊS DEPOIS.

Sou uma pessoa extremamente cuidadosa com as minhas coisas. Já tive cabos que comprei na Shopee por R$20 e que durou muito mais tempo do que esse.

O atendimento incrível na hora da venda e a propaganda de garantia, não correspondem com a realidade na hora da troca. Decepcionada!