O que aconteceu
Comprei uma calça Slim Malha Pima (tam. 44) no Outlet Catarina.
No primeiro uso, a peça apresentou defeito de costura, rasgando nas laterais. Precisei me deslocar até a loja do Shopping Eldorado, onde foi feita a troca e enviada uma nova peça para minha residência.
Agora, ao utilizar essa segunda calça no ensaio de fotos da minha formatura (12/04/2026), o mesmo problema voltou a ocorrer. A peça foi usada apenas 2 vezes e já apresentou novamente falha nas costuras inclusive nas laterais e em outros pontos, com abertura dos pontos e rompimento da linha (conforme fotos).
Ou seja, trata-se claramente de um defeito de fabricação recorrente, mesmo após troca.
Não houve mau uso a peça foi usada pouquíssimas vezes, em ocasiões pontuais.
Diante disso, solicito uma solução definitiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 18):
- Reembolso do valor pago; ou
- Troca por outro produto de linha diferente.
Já passei por um processo de troca anteriormente, sem resolução efetiva, o que gerou desgaste e perda de tempo.
Aguardo solução.