Respondida

Não cancelaram minha internet e estão me cobrando valor integral

Loga Internet

cidade: Cachoeiro de Itapemirim

O que aconteceu

Pedi o cancelamento da minha internet dia 28/09 e liguei novamente hoje 19/10 e me falaram que não haviam realizado o cancelamento. Agora estão me cobrando o valor integral da fatura sendo que desde a primeira data eu já havia contratado outra internet por conta do aumento discrepante da mesma.

CPF ***** Júlio César Fernandes

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4

Interações da reclamação

  1. Loga Internet respondeu

    28/10/2026 às 10:32

    Olá, Júlio! Tudo bem?

    Recebemos sua manifestação pelo Reclame AQUI e, após analisarmos o seu caso com atenção, encaminhamos uma mensagem privada com todos os detalhes da tratativa.

    Para acessá-la, basta verificar o e-mail cadastrado no Reclame AQUI. A mensagem será enviada pela plataforma HugMe e, ao final, você encontrará a opção “Responder mensagem privada”, por onde poderá falar diretamente conosco.

    Caso não encontre o e-mail na caixa de entrada, pedimos que verifique também as pastas de spam ou lixo eletrônico.

    Esperamos que nossa tratativa tenha esclarecido a situação e, caso ainda tenha alguma dúvida, seguimos à disposição para ajudar.

    Atenciosamente,

    Equipe Loga Internet