Quero valor melhor na renovação do meu pacote de internet

Olá, boa tarde, Igor! Tudo bem?

Em atenção à sua manifestação, analisamos a solicitação referente ao pedido de renovação contratual, considerando seu interesse em conhecer as ofertas disponíveis e manter a tecnologia Wi-Fi 6 em seu plano.

Conforme verificado, nossa equipe entrou em contato no dia 21/10/2026 para dar continuidade à negociação e apresentou novamente a proposta do plano de 700 MB com tecnologia Wi-Fi 6 pelo valor de R$ 104,90, com desconto de pontualidade de R$ 5,00 para pagamentos realizados até o vencimento, totalizando R$ 99,90. A oferta correspondia às condições consultadas pelo senhor.

Durante o atendimento, foram esclarecidas as condições para a renovação do plano, incluindo a extensão do período promocional por mais 12 meses e a renovação da fidelidade contratual. No entanto, a renovação não foi concluída devido a não autorização do titular, com isso foi acordado que o contrato permanecerá ativo nas condições atuais até o término do período promocional, quando a mensalidade poderá retornar ao valor original, conforme previsto contratualmente.

Esclarecemos que nossos planos possuem períodos promocionais com prazo determinado. Após o encerramento desse período, caso não seja realizada uma nova renovação, o contrato permanece ativo, mas a mensalidade poderá retornar ao valor original do plano, conforme as condições contratuais. Ressaltamos que a renovação não é automática nem obrigatória, dependendo do interesse do titular e da concordância com as condições apresentadas.

Caso deseje conhecer outras ofertas, o senhor poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento e consultar diretamente o setor comercial. Havendo interesse em alguma das opções disponíveis e concordância com as condições apresentadas, será possível dar continuidade ao processo de renovação.

Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.

Atenciosamente,

Equipe Loga.