Meu pedido da Braé saiu para entrega duas vezes e não chegou

Fiz uma compra no site oficial da braé e ja tinha visto algumas reclamações quanto a entrega. Ontem quase 9h da manhã atualizei o site e constava que meu pedido havia saido para entrega. Depois das 11 da noite havia outra notificação de que houve uma falha na entrega, que nao havia sido concluida e tentariam novamente outro dia. Hoje pela manhã o pedido havia saido para entrega denovo, mas ja sao 23:30 e até agora nao chegou novamente.