Loggi

Reclamar dessa empresa

Barbacena - MG

25/02/2025 às 15:17

ID: 210832599

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma venda pelo App da Enjoei e postei o produto no dia ***** conforme a compra.
Ao receber a encomenda, a compradora alegou ter recebido produto diverso do enviado. Solicitei que ela me enviasse pelo WhatsApp foto da embalagem, da etiqueta e do produto recebdido para que eu pudesse verificar com a transportadora o que aconteceu.
A compradora se recusou a enviar, dizendo que o WhatsApp não era o meio hábil para tal, solicitou a devolução do produto e fez uma avaliação negativa minha no App, sem que eu pudesse me defender. O App também não me permite fazer uma avaliação dela, ficando como verídico apenas um lado da situação.
Abri uma relamação no App da Enjoei relatando o ocorrido e solicitando que a avaliação da compradora fosse apagada até solucionar o problema e pedi que a transportadora fosse contatada para enviar a imagem da embalagem no momento da entrega para que eu pudesse verificar se as embalagens foram trocadas por ocasião do envio.
Recebi diversas respostas automáticas sem que minha solicitação fosse atendida, as quais não resolviam o problema.
Tentei fazer a solictação diretamente no site da transportadora Loggi, mas, também, recebi uma mensagem automática dizendo que os meus dados não constavam da nota fiscal do código de rastramento informado e que, por isso, não poderiam me passar a referida informação.
Novamente não consegui solucionar.
Nem a Transportadora Loggi nem o Enjoei disponibilizam um contato com atendente humano para que eu possa explicar o ocorrido, e sim apenas respostas automáticas virtuais.
Sendo assim, para que tanto a Loggi quanto o Enjoei possam solucionar o problema, me restou fazer essa reclamação no Reclame Aqui para que eu tenha a oportunidade de ser ouvida por um atendente e solucionar a questão.