Atraso na entrega do produto comprado na loja Leordre
Respondida
Blumenau - SC
23/07/2026 às 22:36
ID: 254709547
Olá. Fiz a compra de um produto na loja da leordre e ele foi informado como despachado no dia 9 de julho. O prazo de entrega era de 5 a 6 dias úteis, porém esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, o pedido sequer foi recolhido para transporte.
Essa situação é inaceitável, pois já passou mais de uma semana além do prazo informado, sem qualquer atualização concreta sobre o envio.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:59
Boa tarde, Caio. Espero que esteja bem.
Compreendemos perfeitamente a sua solicitação e a expectativa em relação ao acompanhamento do envio do seu pedido realizado na Leordre.
Informamos que o código de rastreamento é gerado quando a loja parceira realiza a integração dos dados fiscais do envio em nosso sistema. No entanto, após checagens operacionais em nossas bases, identificamos que o pacote físico ainda não foi despachado ou entregue à Loggi pela loja.
Como a coleta e a transferência do volume dependem da expedição do próprio estabelecimento, enviamos uma mensagem em caráter privado para detalhar os próximos passos e orientamos que contate diretamente a Leordre para consultar a previsão de postagem da mercadoria.
Assim que o pacote for recebido em nossa malha, seguiremos com a distribuição para o seu endereço no menor tempo possível.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais em loggi.com/ajuda.
Atenciosamente,
Equipe Loggi