Cobrança indevida e demora na entrega da Loggi
Respondida
São Paulo - SP
01/12/2025 às 17:52
ID: 233384325
Hoje solicitamos os serviços da Loggi para uma entrega, e o motoboy chegou ao local às 16h05. Havia pessoas para receber a encomenda, pois se trata de uma empresa. Ocorre que ele somente encerrou a entrega às 17h35. Se contarmos, são praticamente 1h30 apenas para descer da moto, ir até a recepção e entregar o envelope. Parece-me que essa empresa está fazendo de tudo para lucrar. O valor inicial era de pouco mais de R$ 70,00 e, com essa demora injustificada, passou para R$ 125,77 um total absurdo. O motoboy certamente foi almoçar ou realizar outras entregas enquanto informava que estava aguardando alguém para recebê-lo. A única forma de conseguir algum tipo de atendimento nessa empresa é por aqui. Aguardo o abatimento do valor original, pois está nítido que o entregador agiu de má-fé, caso não ocorra abriremos um PROCON.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 11:00
Olá, Leonan!
Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno. Essa não é a experiência que a gente quer oferecer.
Adicionamos em sua conta um cupom no valor de R$ 57,00 para que você utilize em suas próximas experiências, e enviamos os detalhes por mensagem privada.
Para esse tipo de atendimento, a Loggi tem um canal exclusivo para você. Através da nossa Central de Ajuda, o time responsável poderá te auxiliar a realizar qualquer solicitação.
Basta acessar o link: https://www.loggi.com/ajuda e nos enviar uma mensagem por lá!
Esperamos que, em uma próxima oportunidade, possamos oferecer uma experiência ainda melhor com nossos envios.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Abraços,
Equipe Loggi
loggi.com/ajuda