Completo atraso na entrega e sem atualização

Olá, Lucas!

Espero que esteja bem.

Concluímos a análise junto ao time responsável e identificamos que o seu pacote foi extraviado, por isso não será possível seguir com a entrega.

Já informamos a OLX sobre o ocorrido e o próximo passo, caso ainda não tenha realizado, é a abertura de chamado diretamente com eles para a solicitação do reembolso ou reenvio, se assim desejar. Você pode fazer isso seguindo o seguinte passo a passo no seu aplicativo ou site OLX:

- Vá em "Detalhes da venda" e selecione "Preciso de ajuda";

- Depois, "Iniciar acordo" e, por fim;

- "Iniciar mediação";

- Descreva o problema: explique que obteve a confirmação da transportadora Loggi sobre o extravio do pacote e que você deseja o reembolso.

Reforçamos que estamos constantemente aprimorando nossos processos para garantir experiências cada vez mais positivas em suas entregas.

Agradeço a compreensão e fico à disposição por aqui caso precise de mais alguma orientação.

Abraços,

Equipe Loggi

loggi.com/ajuda