"EM ROTA PARA ENTREGA" HÁ 3 DIAS
Resolvido
Espírito Santo do Pinhal - SP
03/12/2024 às 07:47
ID: 203500591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra na loja on line da Vivara e a entrega é efetuada pela transportadora Loggi, confome consta em meu rastreio.
A mesma saiu para entrega no dia 30/11 às 06:20hrs e até o momento, 03/12 07:40hrs, não foi entregue no endereço e o entregador tbm não efetuou contato nem tentativa de entrega.
NF Vivara *******.*******.*******
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Se precisarem que envie o link de rastreio que possuo, é só entrar em contato no privado.
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 16:33
Olá, Luan!
Espero que você esteja bem.
É atualizado para Em rota, pois o entregador retirou o pacote, e o mesmo segue com ele para rota.
A rota é constituída por vários pacotes, sendo entregues conforma a data de entrega alinhada com a loja.
É realizado dessa forma, pois caso ele consiga finalizar antes, é possível dessa forma já estando com o pacote, realizar a antecipação da entrega.
Foi o que aconteceu com o seu pacote, a data de entrega era dia 05/12, porém, foi entregue antecipadamente.
Fico muito feliz que tudo tenha dado certo!
Além disso, se você puder, é claro, irá aparecer uma avaliação no reclame aqui, onde a nota avaliada, sendo de 0 a 10, é sobre meu atendimento, e seria muito importante para meu desenvolvimento profissional.
Obrigada pela compreensão durante toda a tratativa, caso precise de ajuda, basta interagir por aqui novamente, a solicitação fica aberta e será uma honra poder te ajudar novamente.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Abraços, 🐇️💙️
Daiane
Equipe Loggi
https://*******
Consideração final do consumidor
04/12/2024 às 16:39
Entendo a explicação, mas não acho legal essa forma de vcs trabalharem. A partir do momento que o pacote entra EM ROTA DE ENTREGA, a mesma deve ser efetuada. Não tem o pq ter um rastreio que não resolve em nada a vida do consumidor, não dá para sair para entrega e ainda ter um prazo de 6 dias para chegar ao destino.
Obrigado pela resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10