Encomenda internacional marcada como entregue sem ter sido recebida
Respondida
Ribeirão Pires - SP
09/09/2026 às 21:13
ID: 258631575
Fiz uma compra Internacional no Amazon. A encomenda foi liberada e eu acompanhei pelo código de rastreamento o dia inteiro na expectativa para receber a encomenda. Nao veio nenhum entregador durante o dia inteiro. Hoje 09/09 a noite, apareceu o status de entregue, sendo que nao veio nenhum entregador ao meu endereço. Exijo justificativa e a entrega da minha encomenda o mais rápido possivel.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2026 às 10:38
Olá, Fabíola!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco. Entendemos perfeitamente a sua preocupação ao acompanhar a atualização no rastreio e lamentamos por esse desconforto diante da sua informação de que nenhum entregador esteve no seu endereço.
Seu relato foi registrado e encaminhado para o acompanhamento dos nossos procedimentos internos, com foco na melhoria contínua das nossas entregas e na prevenção de situações semelhantes.
Verificamos que o seu pacote consta como entregue no sistema.
Como a Loggi atua como parceira de transporte do estabelecimento comercial, o procedimento indicado é registrar essa sinalização diretamente com a loja onde a compra foi realizada.
A partir do seu relato, cabe à própria loja acionar a nossa equipe para abrir a investigação formal sobre a entrega do seu pacote.
Todo esse processo de verificação é tratado e repassado diretamente para a empresa onde você fez a compra, sendo ela o canal oficial para te orientar e acompanhar a solicitação.
Para te auxiliar, os canais de contato da SkyPostal são:
Página de Suporte: https://br.skypostal.com/suporte-ao-cliente
E-mail de Atendimento: [email protected]
Permanecemos à disposição por aqui caso precise de qualquer esclarecimento sobre este direcionamento.
Abraços,
Equipe Loggi
loggi.com/ajuda