Encomendas da Amazon não chegam ao endereço e retornam
Em réplica
São Paulo - SP
24/07/2026 às 08:43
ID: 254722209
Já fiz uma reclamação sobre esse caso, mas vou tornar a fazer até que resolvam.
NENHUMA encomenda da Amazon se presta a chegar até meu endereço.
A Amazon joga o problema pra Loggi, e a Loggi pra Amazon.
Em duas horas após o despacho, o pacote faz o retorno e nunca chega.
Aí agora, aparece uma mensagem dizendo que tenho que entrar em contato pra que o processo seja retomado, não dizendo nada mais do que isso.
Que [Editado pelo Reclame Aqui] é essa?
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:12
Olá, Mariana.
Esperamos que esteja bem.
Conforme informado via mensagem privada, a integração entre a Loggi e a Amazon opera por meio de um sistema automatizado de emissão de ordens de transporte. Nos casos em que o rastreamento aponta a sinalização de retorno ou cancelamento minutos após a emissão do arquivo, a solicitação de interrupção é disparada diretamente pelo próprio vendedor/e-commerce. Nessas situações, o volume nem sequer chega a ser coletado fisicamente pela Loggi ou introduzido no fluxo de transporte.
Considerando que a instrução de cancelamento é emitida na origem da compra, orientamos que entre em contato diretamente com os canais de atendimento da Amazon para solicitar o reenvio do produto ou a liberação do ressarcimento.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Loggi
loggi.com/ajuda
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 12:22
Estou no aguardo da Loggi então em contato com a Amazon para resolver esse problema que não é meu.
Uma empurra pra outra, e ninguém resolve...
Não aceito essa resposta como fim do problema