Loggi

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Linhares - ES

24/08/2024 às 14:34

ID: 195932173

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no app da loja Renner, com previsão para entrega dia 26.08.*******. No dia 23.08.*******, recebi um email do app dizendo que o meu ******* em rota de entrega. Até aí tudo bem porque já fiz várias outras compras pelo app da Renner e estava tudo normal. Fiquei até às 20:30h no endereço de entrega (que é um comércio, oficina mecânica de motos) esperando esse produto ser entregue e não foi. Quando foi às 21:25 recebi uma email do app dizendo que meu pedido foi entregue e quem recebeu foi uma pessoa chamada STEFERSON.
Como o estabelecimento estava fechado, e é no térreo, deduzi que a pessoa que mora no primeiro andar havia recebido. No dia seguinte, dia 24.08.*******, entrei em contato com a moradora do primeiro andar, com os vizinhos do lado, com os outros comércios de esquina, do lado, próximos ao endereço de entrega, e nenhum deles recebeu meu pedido e não conhecem nenhum STEFERSON.
Entrei no site, app da Renner, e verifiquei que a transportadora é a Loggi Express Cross Dock, e tentei mas formas que dava entrar em contato com essa empresa e não consegui pois no número de telefone que mostra no Google não tem a opção para resolver o meu problema e nem de conversar com um atendente, fora que não mostra se na minha cidade há uma filial dessa empresa, só mostra que há em Vitória e Serra e mesmo assim não consegui contato.
Fui na filial da Renner na minha cidade e me indicaram entrar em contato com o E-comerce*******. Liguei e informei toda a situação e o que puderam fazer foi abrir um pedido de Acariação enviando um email para a transportadora pedindo informações, quem é o entregar e quem foi que recebeu, deixei registrado minha reclamação.

Agora é esperar esse retorno que é até 8 dias para saber onde foi parar meu pedido e se há possibilidade de me entregar intacto, se não, vão me dar o estorno.

Deixo aqui a minha reclamação para a TRANSPORTADORA LOGGI EXPRESS CROSS DOCK, e não para a Loja Renner. Que espécie de transportadora é essa que entrega o pedido a pessoa estranha que não é quem fez o pedido? E depois das 18h?

Ou o entregador entregou realmente a uma pessoa que não é a quem fez o pedido por falta de profissionalismo, capacidade, burrice; ou ele constou que recebeu sendo ele mesmo o STEFERSON e ficou com o produto para bater a meta do dia.

QUERO UMA RESPOSTA.
OLHA O TRANSTORNO QUE A INCOMPETÊNCIA DO ENTREGADOR DE VOCÊS ME CAUSOU.