Erro no envio, cobrança via PIX e dificuldade de contato com a transportadora
Resolvido
São José - SC
25/11/2025 às 10:17
ID: 232781751
Fiz um pedido de envio, abriu o QR Code para pagamento, fiz o pix, saiu o dinheiro da minha conta, mas não consigo efetivar o pedido de envio, fica dando um erro 000 que ninguém no suporte sabe do que se trata. Meu dinheiro está preso como crédito, não consigo fazer o envio, não consigo falar com ninguém para resolver pois só se fala com máquinas. Não quero mais usar o serviço dessa transportadora e não consigo pedir meu dinheiro de volta. Quase perdi minha venda por conta disso. Não é o primeiro problema que tenho com eles e ele se valem de não tem nenhum canal de contato para fazer do jeito que bem entendem. Empresa que realizou o pedido de envio que eu represento é a Ion Clinics
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 14:09
Olá, Liana!
Boa tarde!
Estamos sempre em busca de evoluir e para oferecer experiências cada vez melhores. 💙
Espero que, em uma próxima entrega, possamos surpreender você positivamente!
Conforme informado anteriormente, realizamos o reembolso no valor R$ *******,26, na forma de pagamento original via PIX, enviamos em anexo o comprovante da transação por mensagem privada.
Reforço que o tempo para a transação aparecer no extrato do seu banco pode ser de até 1 dia útil.
Qualquer dúvida, permaneço à disposição.
Abraços, ️️
Equipe Loggi
https://*******
Consideração final do consumidor
30/11/2025 às 08:37
O acesso a contato para solução de qualquer problema é pessimo, precisa melhorar, a solução veio mas em nenhum momento você consegue saber se vai conseguir resolver porque só fala com IA. Hoje tenho medo de fazer novas negociações. Seria importante melhorar esse acesso de comunicação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3