O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeita com o serviço prestado pela Loggi. Estou enfrentando um problema com a entrega da minha encomenda, pois a empresa informa que o endereço está incorreto, sendo que o endereço fornecido está correto.
O mais preocupante é que, em nenhum momento, a Loggi entrou em contato comigo para confirmar as informações ou solicitar uma possível correção do endereço, caso realmente existisse algum problema. Simplesmente alegam que o endereço está errado, sem oferecer qualquer oportunidade para que a situação seja esclarecida e resolvida.
Considero essa postura uma falta de respeito com o consumidor, que fica sem receber sua encomenda e sem uma solução concreta para o problema. Se existe alguma dificuldade para localizar o endereço, o mínimo esperado seria que a empresa entrasse em contato para confirmar os dados e orientar sobre como proceder.
Diante disso, solicito que a Loggi verifique imediatamente o ocorrido, esclareça o motivo pelo qual a entrega não está sendo realizada e tome as providências necessárias para que minha encomenda seja entregue no endereço informado.
Não considero aceitável que uma entrega deixe de ser realizada sob a justificativa de endereço incorreto quando os dados estão corretos e não há sequer uma tentativa de contato para solucionar a situação.
Espero uma resposta concreta e uma solução o mais breve possível, e não apenas uma resposta automática ou uma justificativa genérica.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema.