Mudança de data de recebimento na base Loggi de Fortaleza-Ce

Question

Realizei a compra de um tênis no site da Adidas, com número de rastreamento *******. No site, estava informado que a entrega seria realizada no dia 03/12/*******, ou seja, hoje. No entanto, percebi que o produto já havia chegado à agência Loggi de Fortaleza no dia 02/12. Para minha surpresa, ao acessar o rastreamento novamente hoje, constava que o produto foi recebido pela agência apenas no dia 03/12.

Essa alteração na data, a meu ver, não deveria ocorrer de forma alguma, pois compromete a transparência e a confiança no serviço prestado. Por isso, solicito celeridade na entrega por parte da empresa, conforme informado inicialmente pela Adidas, para que possamos manter uma parceria de confiança em futuras compras.

Gostaria de ressaltar que já adquiri outro produto anteriormente, entregue por esta mesma empresa, e tudo ocorreu perfeitamente bem. Apenas desta vez me deparei com essa mudança inesperada, que me pareceu, infelizmente, uma manobra pouco transparente. Conto com o compromisso da empresa para resolver essa situação e honrar a previsão inicial de entrega.

Accepted Answer

Olá, Antônio!
Esperamos que esteja bem!

Acompanhamos o seu caso de perto e podemos imaginar como se sentiu.

Ficamos felizes que ao final tudo se resolveu, conforme nos confirmou a entrega foi finalizada no dia 03/12.

Estamos em constante desenvolvimento para evitar que situações como esta ocorram novamente.

Em caso de dúvidas, fique à vontade para nos escrever de volta!

Abraços,

Equipe Loggi
https://*******

Mudança de data de recebimento na base Loggi de Fortaleza-Ce

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor