O que aconteceu
Comprei um produto da Havaianas pelo site e a entrega foi realizada pela transportadora Loggi. No rastreio consta como entregue em 20/10/2026 às 21:00, porém não recebi o pacote.
Já verifiquei no endereço informado, com vizinhos e possíveis recebedores, e ninguém recebeu em meu nome. Também consultei a portaria do condomínio, que confirmou que apenas uma entrega em meu nome foi recebida nesse dia e era outra entrega do Mercado Livre. Além disso, não houve nenhuma tentativa de contato por telefone ou mensagem antes da suposta entrega. É muito preocupante constar como entregue algo que não chegou até mim. Estou enviando em anexo evidências das conversas com a portaria do meu condomínio comprovando que essa entrega nunca foi recebida. Absurdo! Encontrei outras pessoas com a mesma reclamação da transportadora Loggi!
Dados do pedido:
Loja: Havaianas
Número do pedido: ***** (rastreio: *****-F1)
Transportadora: Loggi
Data que consta como entregue: 20/10/2026, às 21:00
Solicito com urgência:
1. Comprovante detalhado da entrega (nome de quem recebeu, documento e foto, se houver);
2. Verificação com o entregador responsável;
3. Reenvio imediato do produto OU reembolso total.
4. Reenvio da Nota Fiscal da compra, pois a que recebi está com arquivo corrompido (ABSURDO!)
Aguardo uma solução rápida, pois paguei pelo produto (***** no cartão de crédito) e não o recebi.
Atenciosamente,
*****